Quand tu travailles chez Netflix

«Je n'étais pas un grand fan de cela», a déclaré Bob Heldt, un ancien directeur de l'ingénierie qui avait été relâché l'année dernière. «Ce n’est pas forcément la façon dont je voulais voir mes pairs.» Certains cadres actuels et anciens dirigeants ont déclaré que cela bouleversait la dynamique de l’équipe. Mais d’autres, dont M. Heldt, sont devenus partisans de l’initiative après avoir aidé des personnes sous-payées à justifier des augmentations de salaire. Plus récemment, un effort de M. Hastings visant à permettre à Netflixers de voir les salaires de tout autre employé, quel que soit son rang, a été complètement échoué lors d’un sondage auprès des dirigeants de la société. Certaines parties de la culture de la «liberté et de la responsabilité» sont devenues non durables. En 2015, Netflix a annoncé qu'elle proposerait à ses employés un congé de maternité ou de paternité d'une durée maximale d'un an, en invitant les employés à faire preuve de discrétion pour tirer le meilleur parti possible. Suivant l’initiative de Netflix, d’autres sociétés ont étendu leurs propres politiques en matière de congés. Mais ces derniers mois, après que beaucoup de gens eurent interprété cette politique comme une année automatique, les dirigeants de Netflix discuté de le réintégrer, dit des personnes familières avec la situation. La société demande maintenant aux dirigeants de dire à leurs employés qu’il est courant de prendre entre quatre et huit mois, ont déclaré les dirigeants de Netflix. Parfois, la transparence a suscité le scepticisme quand elle a eu lieu après coup. Il y a plusieurs années, M. Hastings a "sunshined" lors d'une réunion de direction qu'il avait autorisé la société à donner des sommes d'argent inhabituelles et importantes à deux cadres supérieurs, dont Mme Nazario-Cranz, directrice des talents, pour aider à l'achat de maisons. dans la région de la baie, des personnes familières avec la question ont dit. Plusieurs membres de la haute direction étaient mécontents du favoritisme perçu et du fait qu’il n’avait pas discuté des documents à distribuer au départ. M. Hastings pensait que l'aide aux paiements à domicile permettrait aux "talents exceptionnels" de se concentrer sur le travail, a déclaré l'un des participants. Les dirigeants ont débattu de l'opportunité d'étendre l'aide au financement du logement aux employés de manière plus large et ont décidé de ne pas le faire, mais les sentiments négatifs ont continué à faire surface. Mme. Nazario-Cranz s'est vite retrouvée dans le collimateur culturel. M. Hastings a eu des doutes quand il a découvert que la direction avait demandé à une partie de son équipe de se faire coiffer et d’acheter du maquillage à la mesure de la société avant un événement de lancement à Milan il ya quelques années. M. Hastings lui a demandé de «mettre au soleil» ce qu'elle a fait devant des dizaines de hauts dirigeants. Mme Nazario-Cranz a fait valoir que si un entraîneur emmenait deux hommes faire une partie de golf et passait au dépense, cela n'aurait pas été aussi controversé. «Cela a débouché sur une question d’équité entre les sexes», a déclaré un participant. Mme Nazario-Cranz a confirmé l'incident dans un courrier électronique et déclaré que les débats encouragés par M. Hastings avaient contribué à améliorer «notre jugement collectif». En fin de compte, M. Hastings a limogé Mme Nazario-Cranz l'année dernière, selon des personnes proches de l'épisode. Mme Nazario-Cranz a décrit son départ comme mutuel, stimulé en partie par une maladie cardiaque et le désir de passer plus de temps avec ses enfants. “J'aime la culture; J'ai aidé à le développer », a-t-elle déclaré. le L’incident avec Jonathan Friedland, responsable des communications de M. Hastings, a été l’un des plus grands tests de la culture. En février, M. Friedland a convoqué son personnel de publicité d’une soixantaine de personnes pour discuter d’une émission comique spéciale avec Tom Segura sur Netflix, dans laquelle M. Segura a parlé de la nostalgie du temps où l’utilisation du mot «retardé» était acceptable. Cela a suscité la colère de certains téléspectateurs. M. Friedland, qui a travaillé comme journaliste et rédacteur au Wall Street Journal pendant une décennie jusqu'en 2004, estimait qu'une grande partie de son travail et de celui de son équipe consistait à défendre l'entreprise contre une telle réaction. Comme les autres vétérans de Netflixers, M. Friedland était habitué à une culture qui encourage le franc-parler et la liberté de parole. Il a estimé que certains membres de son personnel n’avaient pas compris à quel point le mot «retardé» pouvait être blessant. Dans une récente interview avec le Journal, M. Friedland leur a dit que le mot serait un «coup de poing» pour les parents d’enfants handicapés, «comme si un Afro-Américain avait entendu le mot N. »Mais lors de la réunion, il utilisa l'épithète complète.